エキサイトお悩み相談室は詐欺なの？実際の口コミ・評判、特徴を徹底解説！

「エキサイトお悩み相談室」というオンラインカウンセリングというサービスは、安心して使えるサービスなのでしょうか？

インターネット上の口コミを中心に、本当に安心して使って大丈夫なのか、「詐欺」という検索候補が出る理由がなぜなのかを詳しく調べてみました。

エキサイトお悩み相談室（exciteお悩み相談室）のカウンセリングサービスとは？

「エキサイトお悩み相談室」は、24時間365日、いつでもどこでも悩みを相談することができる、オンラインカウンセリングサービスです。

仕事の悩み、人間関係の悩み、恋愛の悩みなど、さまざまなお悩みを相談することができます。電話やメール、ビデオなどを使って相談することができ、カウンセラーと直接会って話をすることに抵抗がある人や、誰にも言えないような悩みを持つ人でも利用しやすいサービスです。また、インターネットの繋がるところであれば、自宅からでも、屋外からでも相談することが可能です。

エキサイトお悩み相談室（exciteお悩み相談室）の悪い評判と口コミや評判は？

ここでは、エキサイトお悩み相談室のカウンセリングサービスに関する悪い評判と口コミについてご紹介します。

利用者の体験談を元に、サービスの課題点や改善点を探ります。

電話を切りたいのに切らせてくれない

エキサイトお悩み相談室について、質問ポータルサイトに掲載された口コミの中に、カウンセラーと話をしていて、もういいと思って電話を切ろうとしても、切らせてもらえないという口コミがありました。経過時間によって料金が加算されるので、ずるずると通話時間を引き延ばされると料金がどんどん上がっていってしまいます。

そのことでつらいと感じたり、想定より料金がかかってしまったりという不満を感じた方がいたようです。

今晩は。 エキサイト相談サイトという、1分200円の電話相談サイトを利用しました。 最初、お試しという事で、5分間無料だったため10分程度で終わらせるつもりだったのですが、60分以上話してしまい15000円もの請求が 来てしまいました。 デビットカードからの振り込みができず現金でコンビニで支払いました。

相手は電話を切らせまいとお金を取ろう取ろうとぐだぐだ話すんです。

2回目で確信しました。つらいです。 ぼったくりですよね…

悩みを聞いてもらえるのは助かったのですが。

引用元：Yahoo!知恵袋

お金の無駄だと感じた

エキサイトお悩み相談室の口コミの中には、カウンセリングを受けてはみたものの、効果を感じられずお金と時間の無駄だと感じたというものもありました。

心が弱っているときに、藁にも縋る思いでかけた電話で寄り添ってもらえた感じがなく、しかも短時間で料金を取られたとなるとショックです。

先日、exciteお悩み相談室というのに電話をかけましたが、その時私は死にたいと思って色々検索したら出てきたのでかけました。 （中略） 話してて特に身に寄り添ってくれる感じもなく、すぐ切りました。時間は5分で1254円かかっていました。 払わないのいけないのでしょうか。 たったの1254円かもしれませんが、あの相談の回答で1254円かーという感じです。

引用元：Yahoo!知恵袋

考えられないようなかなり高額の金額を請求された

口コミの中には、想像を超える高額な請求を受けたという声もありました。カウンセリングを受けるユーザーが、うつ病など深刻な精神状態にあることや、相談時間が過度に長引いてしまったことに対して、カウンセラーや運営側が気づき、提供を中止する対応がなされていなかったようです。定額制ではないため、意図せず想定以上の費用がかかってしまったようです。

うつ病の娘がエキサイトお悩み相談に電話で悩み相談をしたようです。 カード会社からの請求がひと月でおよそ12万。本人は判断力が無く、ブラックリストに載ることを恐れて私が立て替えて支払い をしてしまいました。 判断力がない、鬱の者にこんな金額になるまで話を続けるなんて酷くないですか？ 返金してもらう方法はありませんか？ どこに相談すべきでしょうか。

引用元：Yahoo!知恵袋

国家資格を持っていないカウンセラー在籍しているので不安

エキサイトお悩み相談室のカウンセラーになる条件の一つとして、心理学関係の資格をお持ちの方という項目がありますが、この資格は民間資格も含まれます。

民間の心理学系の資格の中には、「あなたも3ヶ月で心理系カウンセラーの資格が取れる！」というような謳い文句資格もありますので、心理学関係の資格を持っているからといって本当に正しい知識やスキルを持っているとは限りません。

本当に心が辛い時や、弱っている人にとっては、安心できない面も否定できません。

カウンセラーとの相性が合わなかった

エキサイトお悩み相談室の口コミの中に、カウンセラーとの相性が合わず、適切なカウンセラーに出会えなかったという利用者の声がありました。

短いプロフィール文や専門分野だけを見てカウンセラーを決めるので、中には合わない人がいることもあります。話だけを聞いてほしい人、しっかりアドバイスが欲しい人など、自分の求めていた対応とは違う対応をされてしまった時に、気持ちがモヤモヤしたままになったり、がっかりしてしまったりします。

私が相談した方がたまたま声が小さかっただけかもしれませんが、電話口の音量が少し小さかったように感じました。話を聞いてもらえるだけでスッキリするかたは満足かと思いますが、アドバイスなどは特に貰えなかった気がします。

引用元：オンライン・カウンセリング・ブログ

エキサイトお悩み相談室の良い評判と口コミ

次に、エキサイトお悩み相談室のカウンセリングサービスに関する良い評判と口コミをご紹介します。利用者のポジティブな体験を通じて、サービスの魅力を探ります。

親身になってアドバイスしてくれた

カウンセラーに相談にのってもらうことによって、気持ちがすっきりしたり、自分自身で悶々と考えているだけでは気付けないようなことを気づかせてもらえたりすることがあります。特に、親身になって自分の気持ちに寄り添ってアドバイスしてくれるカウンセラーに出会うことができれば、つらい気持ちを前向きな気持ちに変えていってくれます。

聴いてもらうだけでスッキリした

エキサイトお悩み相談室に相談される方の中には、とにかく誰かに話したい、スッキリしたいという方も多くおられます。

不安や不満、イライラやモヤモヤのようなネガティブな感情を口に出したり、泣いたりすることでその苦しみや不快な気持ちが解消されることを、心理学では「カタルシス効果」といいます。特に誰にも話せないことを、直接利害関係のない第3者に話すことができるということは、気持ちの安定に役立ち、口コミにも多く書かれています。

上場企業が運営している

エキサイトお悩み相談室の運営会社はエキサイト株式会社。検索エンジンやポータルサイトの「エキサイト」などを展開している上場企業です。

お悩み相談の上の歴史は長く、サービス開始からすでに17年、オンラインでのお悩み相談カウンセリングサービスとしては老舗と言えます。「詐欺ではないか」と心配する人もいるようですが、その心配はなさそうです。

割引するタイミングが多い

エキサイトお悩み相談室では、登録して1週間の間を「ビギナー期間」と定め、その期間内に初めてのカウンセラーに相談する際、最初の10分間の料金が割引になります。

また、ビギナー期間が終わっても、通常相談向けや予約相談向けなどのさまざまなクーポンが発行されています。自分の使いたいクーポンを選択し、取得してから利用することで、通常よりお得にお悩み相談をすることができます。

ただ割引したけど、意外と高くついてしまうということもあるので、注意が必要です。

エキサイトお悩み相談室の口コミからわかること

エキサイトお悩み相談室にはさまざまな口コミが寄せられています。

その口コミから、エキサイトお悩み相談室がどんなサービスなのか、ユーザーがどう感じているのかを読み解いていきたいと思います。

悪い評判まとめ

エキサイトお悩み相談室に関しての悪い評判は散見されます。

悪い口コミの多くは料金に関すること。「短い時間しか話していないのに想像より高かった」「有料だと気づかなかった」「話を引き延ばされて高く払うことになってしまった」という感想を持つ人がいるようです。

有料であることは明記されていますが、気持ちが弱っているときは判断力も落ちていることがあり、気づかないこともあるかもしれません。それも含めて、想定外に料金を支払うことになってしまったケースについての悪い口コミが目立ちました。

エキサイトお悩み相談室というのを利用しました メールアドレスと電話番号だけの登録で使えて、住所等は登録してないんですが カウンセラーの方が長めに話してきて、結局電話が切れず、長く話してしまい5000円くらい請求されました。私としては払いたくないのですが、メールが毎日来ます。これ払わなかったらどうなりますか？（後略）

引用元：Yahoo!知恵袋

良い評判まとめ

多くのユーザーは、「気持ちがすっきりした」「話を聞いてもらえてよかった」「気持ちを受け止めてもらえて安心できた」「前向きになれた」「今後〇〇していこうと思った」というような前向きな感想を公式サイトへの口コミとして投稿されています。

中には繰り返し利用している人もおり、満足されていることがわかります。

エキサイトお悩み相談室は詐欺なの？特徴を紹介

エキサイトお悩み相談室、で検索すると「詐欺」という候補も出てきます。

エキサイトお悩み相談室は詐欺なのでしょうか？口コミからその信頼性について調査し、特徴を紹介します。

エキサイトお悩み相談室は「エキサイト通話アプリ」で通話料は無料で相談料のみでOK

エキサイトお悩み相談室は「エキサイト通話アプリ」というアプリを使えば、通話料無料で相談できます。

通常では「相談料＋通話料」がかかってしまいますが、アプリを使えば「相談料のみ」で相談できますので少しでも利用料金を節約することができます。

このアプリはお悩み相談室以外にも「エキサイト電話占い」「恋ラボ」のサービスでも利用することができます。

エキサイトお悩み相談室は登録カウンセラーが多い

エキサイトお悩み相談室には様々な専門分野を持つカウンセラーが多数登録されています。

具体的な悩みの内容に合わせて、利用者は自分に合ったカウンセラーを選ぶことができます。

カウンセラーの選択肢が多いので、より自分に合ったカウンセリングを受けることができます。また、24時間いつでもカウンセラーが待機しているので、深夜や早朝などでも相談することができるのは大きなメリットです。

エキサイトお悩み相談室の利用料金はカウンセラーによって違う

エキサイトお悩み相談室の料金設定は、一律ではありません。

カウンセラーによって異なるので、必ず自分が相談したいカウンセラーのプロフィールページで料金を確認してから相談する必要があります。

表示している金額は1分あたりの金額になっていますので、1分200円のカウンセラーに相談する場合は、30分で6,000円、40分で8,000円ということになります。

エキサイトお悩み相談室の運営会社は信頼できる上場会社

エキサイトお悩み相談室の運営会社は、エキサイト株式会社という検索エンジンやポータルサイトの「エキサイト」などプラットフォームの運営や、ブロードバンド接続サービスなどの通信事業、決済サービスや財務系・マーケティング系のクラウド事業など多方面の事業を展開している上場会社です。

会社として信頼できる大手企業ですので、詐欺的なサービスではないことは間違いありません。

エキサイトお悩み相談室の評判を見て注意するべきポイント

エキサイトお悩み相談室の口コミによる評判を確認すると、いくつかの注意すべきポイントがあることに気が付きます。

ここではその注意点についてご紹介します。

料金が高くなってしまうこともあるので注意が必要

悪い評判にも書かれていたように、ついうっかり長く話してしまうことで想定外に高い料金を請求される場合があります。もしできることであれば、事前にどんな事を話したいのか、自分が困っているのは何かをまとめておくと良いでしょう。

また、どんなに長く話すとしても何分まで、というふうに自分でしっかり決めてアラームをかけるなど、ズルズルと長時間話してしまわない工夫も必要です。

カウンセラーは国家資格を持っている人を選ぶのがオススメ

カウンセラーは国家資格を持っている人を選ぶことをおすすめします。

エキサイトお悩み相談室には多数のカウンセラーが登録されています。そのため、自分に合ったカウンセラーを見つけるのが難しいと感じることがあるかもしれません。所持している資格や専門分野、レビューを確認することが重要ですが、特に注意したいのは、たとえレビューが良くても、民間資格しか持たないカウンセラーの場合、適切なカウンセリングが行えない可能性があるという点です。

レビューも参考になりますが、できるだけ国家資格を持ったカウンセラーを選ぶことが大切です。

もし、信頼性の高いカウンセリングをお探しなら、オンラインカウンセリング『Kimochi』をぜひご利用ください。

Kimochiでは、公認心理師や臨床心理士など、国家資格を持ったカウンセラーが揃っており、安心してご相談いただけます。今すぐ、Kimochiで心のケアを始めてみませんか？

エキサイトお悩み相談室のカウンセリングでは解決しないこともある

エキサイトお悩み相談室のカウンセリングは非常に良いサービスではありますが、すべての悩みを解決することができるわけではありません。

限られた時間内で、顔が見えない相談者からの口頭説明だけで状況を把握することになりますので、どんなに優秀なカウンセラーでも、正しい判断や正しい対応、アドバイスを行えるとは限らないのです。エキサイトお悩み相談室のサービスは、あくまで日常の悩みや軽度の心の問題に対するケアしかできません。

精神疾患を抱えている人は対応が難しい

エキサイトお悩み相談室のカウンセリングは、医療機関ではなく、匿名での相談サービスです。

普段から心療内科に通院している方や、精神疾患と診断されている方は、状態が悪化する可能性があるため、慎重に判断する必要があります。

また、心が深刻に弱っている時など、オンライン相談では限界がある場合があります。普段から通院していない方でも、状況に応じて医療機関で診断を受けるなど、適切なケアを受けることが重要です。

割引が多いので、使うタイミングは見極める

エキサイトお悩み相談室では、さまざまな割引が提供されています。ただし、割引を利用できるタイミングが限られている場合もあるため、注意が必要です。

例えば、初回限定割引には一週間という利用期限があり、各種クーポンにもそれぞれ期限があります。事前にこれらを確認し、できるだけお得にサービスを利用するよう心がけましょう。

エキサイトお悩み相談室に関するよくある質問

エキサイトお悩み相談室に関して、よくある質問を集めてみました。

退会することはできますか？

一通りの相談が終わって、もう相談することがなくなってしまった場合は、すぐにでも退会したいと思います。

エキサイトお悩み相談室の退会は簡単です。ログインしてから解約フォームで申請をするだけなのですが、解約フォームの場所がわかりにくく。見つけられないこともあるようです。

どうやってログインすればいいですか？

エキサイトお悩み相談室にログインする方法はカンタンです。

①エキサイトお悩み相談室のページにあるログインボタンをクリックし、ページ右上にある「ログイン」ボタンをクリックします。（PCサイトの場合は左上）

②ログイン画面が表示されたら、エキサイトID、または登録しているメールアドレスを入力します。その後、登録したパスワードを入力します。

③入力が完了したら、「ログイン」ボタンをクリックして完了です。

もしパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックして再設定してください。

エキサイトお悩み相談室のお支払い方法には何がありますか？

エキサイトお悩み相談室の支払い方法は2種類あります。
①クレジットカードによるお支払い
国内で発行されたクレジットカードを使って利用料金をお支払いできます。利用料金はまとめて翌月か翌々月に引き落とされます。

②コインを購入してお支払い

エキサイトお悩み相談室で使える電子コインを購入するお支払い方法です。
コインの購入には、コンビニ払い、各種電子マネー、銀行ATM、ネットバンキング（pay-easy）、BitCach(ビットキャッシュ)、WebMoney（ウェブマネー）などが使えます。

いますぐ相談したいと思ったとき、相談できますか

エキサイトお悩み相談室の電話相談には、「通常カウンセリング」と「予約カウンセリング」の2種類の相談方法があります。

予約カウンセリングは、事前に希望するカウンセラーの予約スケジュールから予約が必要ですが、通常カウンセリングの場合は、希望のカウンセラーが「待機中」であれば、いますぐにでも相談することが可能です。

メール相談の返事はいつ届きますか

エキサイトお悩み相談のメール相談は、24時間いつでも申し込みができますが、返信時期についてはカウンセラーによって異なります。

カウンセラーのメール相談フォームに返信時期が記載されているので確認が必要です。すぐに返事が欲しい場合は、メール相談よりも電話相談の方が向いています。

文章で頭の中を整理してから相談をしたいとき、時間がかかっても良いとき、相談の回答を後で読み返したいときなどがメール相談に向いています。

カウンセリングを後悔しないで始める方法

カウンセリングは、心の健康を守るためにとても良い手段です。しかし、初めてのカウンセリングには不安もあるでしょう。

後悔しないためには、サービスやカウンセラーの選び方について事前に知っておくべきポイントがあります。

ここでは、安心してカウンセリングを始めるための具体的な方法をご紹介します。

続けられる金額のサービスを選ぶ

カウンセリングは1回では解決しないことが多く、継続が大切です。

そのため、無理なく続けられる料金のサービスを選ぶことが重要です。

続けやすい料金設定のカウンセリングサービスが揃っており、安心して長期的な心のケアを受けることができる場所を選ぶようにしましょう。

カウンセリングについて事前に知っておく

カウンセリングを安心して受けるためには、事前に内容や流れを理解しておくことが大切です。

公式サイトや口コミサイト、SNSなどで情報を確認し、カウンセリングの流れや目的、そして評判をリサーチしましょう。これにより、不安を軽減し、より効果的なセッションを受けることができます。

公認心理師の資格を持つカウンセラーに相談する

心の相談をする際には、心理職唯一の国家資格である「公認心理師」を持ったカウンセラーを選ぶことが大切です。

公認心理師の資格を持つカウンセラーは、専門的な知識と技術を備えており、安心して相談できます。口コミが良くても、民間資格しか持たないカウンセラーの場合、正しい知識に基づいたカウンセリングができない可能性があるので注意が必要です。

ビデオ通話のカウンセリングを選ぶ

ビデオ通話によるカウンセリングは、場所や時間に縛られずに心のケアを受けられる便利な方法です。

電話カウンセリングでは顔が見えず不安になることもありますが、ビデオ通話ならカウンセラーの表情が見えるので安心です。

また、自宅などリラックスできる環境で受けられるため、対面よりも気軽に心を開ける場合があります。さらに、移動時間や交通費が不要で、忙しい日常の中でも続けやすいのが魅力です。

自分に合ったカウンセラーを選ぶ

カウンセリングの効果を最大限に引き出すためには、自分に合ったカウンセラーを見つけることが重要です。

カウンセラーのプロフィールや専門分野、経験を確認し、自分の悩みに最適なカウンセラーを選びましょう。

例えば、ストレスや不安に強いカウンセラー、対人関係や職場の悩みに特化したカウンセラーなど、自分の問題に対応できるカウンセラーを選ぶことで、安心して心を開くことができます。

カウンセリングで迷ったら、オンラインカウンセリングの「Kimochi（キモチ）」へ

心の悩みを抱えていたり、思考の整理をしたい、客観的に自分を分析したいとカウンセリングを受けたいと思っても、少しハードルが高いと感じることがあるかもしれません。

どのサービスが良いのか、カウンセラーの質がどうなのか、自分に合わなかったらどうしよう、料金が高くなったらどうしよう、といった不安が出てくるのは当然です。

そんな不安を少しでも減らし、安心して利用できるよう考えられたカウンセリングサービスがあります。それが、オンラインカウンセリング「Kimochi（キモチ）」です。

オンラインカウンセリング「Kimochi」の特徴とは？

全てのカウンセラーが国家資格を持つプロフェッショナル

Kimochiに所属するカウンセラーは全員、公認心理師という国家資格を持っています。

心理についての資格は、臨床心理士や認定心理士、産業カウンセラーなどが挙げられますが、いずれも民間資格です。
一方で、公認心理師は、医療機関でも従事できる難関資格であり、質の高いカウンセリングを提供します。

そのような資格を持つ質の高いカウンセラーのみが所属しており、専門知識に基づいた信頼のおけるカウンセリングを受けることができます。

自分にピッタリ合うカウンセラーを選びやすい

Kimochiでは、カウンセリングを開始する前にカウンセラーのプロフィールや専門分野を確認でき、さらに登録時に「どんな悩みを持っているのか」「何を解決したいのか」などを丁寧にヒアリングします。

これにより、自分に最適なカウンセラーを見つけやすく、安心して相談を始めることができます。

様々なカテゴリーのお悩みに対応できるカウンセラーが在籍

心の悩みにはさまざまなものがあります。人生についての悩み、恋愛の悩み、友人関係についての悩み、仕事や職場での人間関係についての悩み、育児や出産の悩み、親子や夫婦など家族の悩みなど、人によってそれぞれ悩みの内容は違います。

Kimochiには、人生、恋愛、友人関係、職場の人間関係、育児や出産、家族の悩みなど、さまざまな悩みに対応できる専門家が揃っています。自分の悩みに合ったカウンセラーを選ぶことで、より効果的なサポートを受けられます。

始める前にしっかり情報が提供されていて安心

カウンセリングは、受けたことない人にとってとてもハードルが高いものです。
気軽に始められるものではありませんし、不安もいっぱいでしょう。

Kimochiでは、カウンセリングとは何か、そのメリットや進行方法について詳しく情報を提供しており、納得した上で安心してサービスを始められます。

良心的でリーズナブルなサブスク料金プラン

Kimochiでは、質の高いカウンセリングを月額3,278円から利用できます。相談者の心の状態や経済状況に合わせて選べる3つのプランがあり、一律料金のサブスクなので、費用がかかりすぎる心配もありません。

通常、公認心理師によるカウンセリングは1万円（60分）を超えるものも多く、高額になりがちですが、Kimochiではリーズナブルに利用できます。

Zoomなどのビデオ通話によるカウンセリング

KimochiのカウンセリングはスマートフォンまたはPCを使用し、ZoomやGoogleMeetなどのビデオ通話で行うカウンセリングです。
ビデオ通話によるカウンセリングでは、カウンセラーの顔や表情が見えることによって、安心してカウンセリングを受けることができます。また、インターネットのある環境であれば、好きな場所・好きな時間に相談することができます。

エキサイトお悩み相談室の口コミまとめ

エキサイトお悩み相談室の口コミを調べてみると、多くのユーザーから信頼されているオンラインカウンセリングサービスであることがわかります。特に、幅広い専門家が対応し、24時間いつでも手軽に利用できるシステムが評価されています。忙しい日常の中でも安心して相談できるサービスとして、多くのユーザーに長年利用され続けています。

しかし、一部のユーザーからは料金体系の不透明さに関するネガティブな口コミも見受けられました。また、数多くのカウンセラーの中には国家資格を持たないカウンセラーも在籍しており、質の低いカウンセリングが行われる可能性があることも指摘されています。この点は、利用する際に慎重に検討すべき要素です。

これに対して、「Kimochi（キモチ）」では、すべてのカウンセラーが国家資格を保有しており、料金も明確に設定されているため、より安心して利用できるサービスです。

オンラインでのカウンセリングを選ぶ際には、提供されるサービスの内容や信頼性、カウンセラーの資格、料金の透明性を確認することが非常に重要です。

心が弱っているときこそ、安心して利用できるサービスを選ぶことが、心のケアを行う上で大切なポイントです。

心のケアを始めるなら、Kimochiがおすすめ！

公認心理師による信頼できるカウンセリングを、手軽に、そして安心して受けてみませんか？

Kimochiでは、あなたの心に寄り添い、専門的なサポートを提供します。今すぐKimochiで、新たな一歩を踏み出しましょう。

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