オンラインカウンセリング10社を徹底比較！評判や料金、選ぶコツを紹介！

オンラインカウンセリングの評判を知りたい方は少なくありません。

オンラインカウンセリングには、様々なサービスがあって、どこがいいのか迷う方も多いです。

この記事では、どのオンラインカウンセリングサービスが自分に合っているのか選ぶコツとメリット・デメリットを解説します。

Kimochiでは公認心理師の国家資格を持っているカウンセラーのみが登録しており、自分に合ったカウンセラーを探すことができるサービスです。

オンラインカウンセリングとは

通信技術の発達により拡大し、オンラインカウンセリングが新しく普及し始めています。

カウンセリングは今まで対面、電話やメールがありましたが、オンラインカウンセリングの登場によって、利用者の好きな日時や場所に合わせて相談できるようになり、従来のカウンセリングより気軽に利用することが可能となったのです。

従来では現地に赴いて対面によるものが基本とされていました。カウンセリング料金の他に移動費などのコストがかかってしまうため、継続的に利用するのは簡単とは言えませんでした。

オンラインカウンセリングでもエビデンスが集まってきており、期待されている技術です。オンラインカウンセリングを導入し、日ごろの悩みや身体の不調の問題解決に役立てましょう。

オンラインカウンセリングとは？注意点やメリット・デメリットを解説

オンラインカウンセリングを選ぶ際の8つのポイント

オンラインカウンセリングを選ぶ際にチェックしておくことが8点あります。

オンラインカウンセリングは新しい手法なので、自分に適しているかどうかを自身で判断する必要があるからです。オンラインカウンセリングは自分でカウンセラーを選ぶサービスが多いので、医者が患者に合った薬を選ぶように、自分に合ったカウンセラーを見つけなければ十分な効果が得られません。

マッチング機能を使えば自分に合ったカウンセラーを見つけられるかもしれませんが、全てのオンラインカウンセリングにマッチング機能がついているとは断言できない為、どのようなカウンセラーが自分に合っているか、最後に判断するのは利用者なのです。

オンラインカウンセリングを選ぶポイントを詳しく紹介いたしますので、参考にしてください。

臨床心理士・公認心理士がカウンセリングしているか

臨床心理士または公認心理士がカウンセリングを行っているか確認しましょう。カウンセリングは高度な技術なので、専門的な知識を持ち、実績のある有資格者に対応してもらうことが大切だからです。

カウンセリングサービスには、話し相手になってほしい人や愚痴を聞いてほしいという人にも対応している場合があります。その場合、専門的な知識がなくても利用者は問題ありません。しかしながら、本格的にカウンセリングしてもらいたいのであれば、一緒に考えてくれる有資格者の方が安心して任せられます。

専門的な知識を持った有資格者はカウンセリングに必要不可欠です。今の自分の状況を把握してもらい、どんなプロセスを歩んで解決へとつなげていくのかを知りたい方は多いからです。利用する前に「誰が話を聞いてくれるのか」をきちんと把握しておきましょう。

自分に合ったカウンセラーがいるか

オンラインカウンセリングは、利用者の悩みに寄り添ってくれるカウンセラーがいることが大切です。利用者は初めて会うカウンセラーに自分の悩みを打ち明けるため、通常よりも心理的なハードルを感じています。

「自分に合っていない」と感じると、余計話しにくくなってしまい、結果的に効果を実感しにくくなってしまいます。自分に合ったカウンセラーを見つけて話を聞いてもらうことが、心の不調をやわらげる一番の近道です。

プライバシーの保護に力を入れているか

オンラインカウンセリングを利用する前にプライバシーの保護を行っているか確認しましょう。プライバシーの保護がきちんと行われていないと安心して利用できないからです。

個人情報や悩みを知らないうちに開示されていたり、漏洩されたりしていたら、信頼して相談できなくなってしまいます。プライバシーの保護やカウンセリングに使用する端末のセキュリティ対策は行われているかサイトを確認しましょう。

続けられる料金設定であるか

オンラインカウンセリングを選ぶ際は継続利用できる価格帯のサービスを選びましょう。継続できる料金でなければ、本当に必要な時に利用することが難しくなるからです。

カウンセリングは基本的に保険適用外なので一般の病院よりも高価ですし、月に1〜2程度受けることも少なくありません。安かろう悪かろうで、安ければいいというわけではありませんが、高価なカウンセリングを続けてしまうと家計を圧迫してしまい、メンタルへの不調にも影響を及ぼす可能性があります。

オンラインカウンセリングを選ぶ際には自分との相性と同じくらい継続できる料金かどうかも確認しましょう。

運営している会社は安心できるか

運営している会社が信頼できそうか先に確認しましょう。特に心理師が登録しているか、SNSなどで炎上していないかなどポイントとしてチェックしてみるのも良いでしょう。相談に乗ってもらう前に調べておけば、トラブルに巻き込まれずに済みます。

現状、臨床心理士・公認心理士という資格がなくても「話を聞くだけ」なら出来てしまうので、無資格で「心理カウンセラー」と名乗っている場合があるからです。仮に利用する側が精神的な疾患を抱えているや心に悩みを抱えている場合、専門的な知識がない相談員に話を聞いてもらっても、適切に対応出来る保証がありません。

オンラインカウンセリングの運営会社と在籍しているカウンセラーは有資格者なのかどうかは利用する前に確認しましょう。

サポート体制が整っているのか

オンラインカウンセリングのサポート体制が整っているのかを確認しましょう。サポート体制が整っていなければ、質問があって相談しても、問い合わせに時間がかかりすぎてしまいます。

フリーダイヤルやチャットですぐ質問して解決できる環境が理想です。継続的に利用するのであれば、サポート体制が整っているかチェックしましょう。

オンラインカウンセリング「Kimochi」では、LINEにて24時間質問できる体制です。またLINEからも簡単に予約できるため、使いやすいところもポイントです。

カウンセリングプランはどのようなものがあるか

カウンセリングプランはどのようなものがあるかを確認しましょう。高価なプランだけしかない場合、サービス自体が気に入っていても手を出しにくく、継続的に利用したい方にとっては経済的な負担になってしまいます。

オンラインカウンセリングを気軽に利用できる料金や試しに利用できる料金が展開しているかリサーチしておくと、心理的ハードルも下がって相談しやすいです。

カウンセリング頻度はどのくらいか

オンラインカウンセリングを月にどのくらいの頻度で利用できるか確認しましょう。本格的にカウンセリングを利用したい場合、週に1回は、または2週間に1回は行います。

継続的に同じカウンセラーを予約して話を聞いてもらえそうか、先に聞いておきましょう。

オンラインカウンセリング一覧

オンラインカウンセリングサービスは年々増え続けています。実際に相談するにしても、どこのサービスが自分に合っているか、分からないかもしれません。

そこで、以下の表にオンラインカウンセリングサービスの各サービスの特徴・長所・サービス内容をまとめました。ぜひ選ぶコツと合わせて、参考にしてみてください。

Kimochi（きもち）

サービス内容

Kimochiは、臨床心理士・精神科医など経験豊富な有資格者が在籍しているオンラインカウンセリングサービスです。平日土日祝日、いつでも気軽にカウンセリングを受けられます。

カウンセラーのプロフィール動画を見れば表情や話し方が分かるので、カウンセラー選びの参考にできます。もし合わないと感じたら、別のカウンセラーを選び直せるので、自分に合った相談相手を見つけ出せます。

3つの特徴・長所

Kimochiは最短で30分から利用できるので、ちょっとした隙間時間でも相談しやすいのが特徴です。カウンセリング料金が高いと感じている方も安心して利用できるように設定しています。

個人情報の漏洩が気になる方にも安心して利用できるように、ニックネームでのやりとりをしています。好きな場所で受けられるので周りを気にしなくていいですし、利用者様の相談内容や好きな時間に合わせられる気軽さが特徴です。

カウンセリング前にはLINEによる無料相談があり、今の悩みの内容や現状について丁寧にヒアリングしてくれます。

料金

Kimochiでは、カウンセラー自身が価格設定をするので料金が変動します。カウンセリング1回30分3300円、60分5500円などさまざまです。

ボイスマルシェ

サービス内容

ボイスマルシェは女性専用の電話カウンセリングサービスです。専門のカウンセラーは全員女性なので、女性に相談したい方に向いています。

ボイスマルシェは電話でのカウンセリングのみなので、システムも明快です。当日10分前まで予約可能で、今すぐ話したいという方に向いています。

3つの特徴・長所

ボイスマルシェは電話カウンセリングのみ行っています。電話にかかる通話料や延滞料金はなく、25分3,300円から気軽に利用できるのが特徴です。カウンセラーは相談内容やプログラムから自由に選べます。

利用可能時間は朝8時〜夜3時までとなっており、当日10分前までの予約ができるのでちょっとだけ話がしたい、気軽に相談したいという方におすすめのサービスです。新規登録時にはニックネームと氏名、生年月日、相談に使用する電話番号を記入すれば、匿名で利用できます。

氏名などの個人情報はカウンセラーには知られないので、個人情報の漏洩の心配はありません。

料金

カウンセリング料金は1コマ（1予約）単位での料金で、全て税込みです。

通話料は無料。カウンセリング料金は、ボイスマルシェでのみ使用できるポイント（マルシェフラン）にて、予約時に前払いとなります。
※12,000マルシェフラン＝12,000円（税別）

Unlace

サービス内容

Unlace(アンレース)は、精神科医・公認心理士・臨床心理士などの有資格者が在籍しているオンラインカウンセリングです。チャットまたはビデオカウンセリングを使用して相談ができます。

特にビデオカウンセリングでは外部ツールを使用せず、Unlace独自のビデオツールを使用するので、個人情報の保護にも力を入れているサービスです。カウンセリング前に相談内容を入力すると、カウンセラーから直接オファーが届き、コメントやプロフィールを見て自分で選べます。

3つの特徴・長所

Unlaceは、精神科医・公認心理士・臨床心理士などの専門的な知識を持ったカウンセラーが相談に乗ってくれるのが特徴です。オンラインカウンセリングはチャットまたはビデオ相談が選べるので、利用者様に合った相談内容を選べます。

チャットは利用期間中何回でもメッセージを送れるので、利用者様の時間に合わせて柔軟に対応しているのも魅力の一つです。

料金

契約期間中はメッセージし放題です。ビデオカウンセリングはUnlace独自のツールを使って行いますので、Zoomなどの外部のツールは必要ありません。

利用期間に応じて料金が加算される仕組みになっています。また、条件付きの全額返金保証制度もあり、サービスに満足しなかった場合は利用料金の全額返金を行っております。

カウンセリングで何を話すのかわからない、話せない時の対処法！

マイシェルパ

サービス内容

マイシェルパは、精神科専門医が運営しているオンラインカウンセリングサービスです。精神科・心療内科にて治療を受けている方や身体やメンタルによる不調でお悩みを抱えている方にカウンセリングを提供しています。

豊富なカウンセラーを自分で選べるほか、日時に合わせて相談する方法や自分に合いそうなカウンセラーを紹介してもらえます。合わないと感じたら別のカウンセラーに変更することも可能です。

また、Webサイト上にある「こころのケア必要度チェック」を使って、今の心の状態を客観的に判断しカウンセリングに役立てられます。

3つの特徴・長所

精神科専門医との面接を行い、採用された臨床心理士や公認心理士のみ在籍しています。カウンセリングはZoomのみとなっており、オンライン上で完結できるため好きな日時や場所で利用可能です。

個人情報の漏洩の心配をすることなく、安心してカウンセリングを利用できるように、外部への漏洩がないよう管理しています。オンラインカウンセリングに使用している端末のセキュリティ対策も行い、カウンセラー自身にも守秘義務が課せられているため、利用者様本人の許可なしに情報提供することはありません。

現在、精神科や心療内科を受診し治療を受けている方には、カウンセリング料金を通常よりも安く提供しており、主治医と相談して連携が可能であれば、頻度や内容を決めて治療に役立てることができます。

料金

カウンセリングの費用は、1回50分一律8,800円(税込)、精神科・心療内科に通院中の方は6,600円(税込)

指定の割引は、無料相談を予約して無料相談の際に通院を証明いただく書類（領収書等）を確認出来次第、割引クーポンがされます。

ココロの窓口

サービス内容

ココロの窓口は、1分単位で相談できるオンラインカウンセリングサービスです。公認心理士・臨床心理士・精神保健福祉士が在籍しています。

訓練されたプロのカウンセラーが相談者の方の話を傾聴するので、じっくりと悩みを相談したい、少しだけ話を聞いてほしい等の幅広いニーズにこたえています。会員登録をした後に専用サイトからポイントを購入し、カウンセリングを予約します。

なお、今すぐ相談したいという方のために予約なしの相談も受け付けており、利用者に合わせて柔軟に対応しているサービスです。

3つの特徴・長所

ココロの窓口では、1分から専用サイトでのビデオカウンセリングができるのが特徴です。利用者の目的に合わせて自由に選べるので、カウンセリングの場所や時間に縛られずに、利用者が気軽に相談できる土台が作られています。

予約なしで相談することもできるので、今すぐ利用して話をきいてもらいたい、心の負担を軽くしたいという方に人気のサービスです。本格的なカウンセリングでは、利用者の方の話を聞き、適切な関わりのもと、利用者が主体的に問題解決に向き合えるようサポートしています。

相手に顔を見られたくないという方にも安心して利用できるように、匿名や顔を見せずに相談したり、自分のタイミングで退出したりすることも可能です。

料金

会員登録後事前にポイントを購入します。カウンセリング1分あたり100ポイント必要です。クレジットカードまたは銀行振り込みにて、1000円から購入可能。

ポイントの有効期限は付与された日から6か月となっています。返金・返品はできませんので、あらかじめご了承ください。

かもみーる

サービス内容

かもみーるは、医師監修のオンラインカウンセリングサービスです。精神科医のオンライン対応、心理士の電話またはzoomによるカウンセリングをしています。

臨床心理士・公認心理士を中心とした有資格者が在籍しており、精神科医のオンライン診療では保険対応もしているので、専門性が高く、安心して利用できるサービスです。

3つの特徴・長所

かもみーるは、利用者の都合に合わせて早朝や深夜に関わらず予約でき、24時間以内に悩みを専門家に相談可能です。医師が監修しているので、必要に応じて診断書を発行できます。

また、発達障害や適応障害などの医療分野のカウンセリングに対応可能です。専門性が高い臨床心理士・公認心理士のアドバイスによって、身体やメンタルの不調の問題解決に繋げます。

利用者の方が安心して利用してもらえるために、利用者の個人情報は厳重に扱っています。

料金

料金は税込で、時間帯によって料金が変動します。

エキサイトお悩み相談室

サービス内容

エキサイトお悩み相談室は、24時間365日電話相談できるカウンセリングサービスです。実績豊富なカウンセラーが在籍しており、通話アプリを活用し電話やメールにて気軽に相談できます。

エキサイトお悩み相談室は相談員が170名以上在籍しており、幅広い相談内容を受け付けております。

3つの特徴・長所

カウンセラーは全員厳しい審査を通過しており、実績豊富です。利用者の満足度は95%以上を保持していています。

安全なシステムによって個人情報を保護しながら悩み相談できるのも特徴のひとつです。初めてカウンセリングを受ける方も安心して利用できるよう、お勧めの先生の紹介や相談内容に合わせてカウンセラーを選べます。

料金

エキサイトお悩み相談室の料金は、1分/100円～です。使用した分だけお支払いします。また、カウンセラーによって料金が変動します。

ココナラ

ココナラには、公認心理士や心理専門家へ気軽に話を聞いてもらえるサービスがあります。話し相手や愚痴聞きから恋愛アドバイスなど幅広く相談できるので、利用者の方に合わせて活用できます。

オンラインカウンセリングは通常だけでなく電話でも行えますので、利用者の相談しやすい方法を選べます。

3つの特徴・長所

ココナラのオンラインカウンセリングの料金設定は、1分100円からとリーズナブルな料金です。オンラインカウンセリングは高いイメージがありますが、10分相談しても1000円程度で利用できるので、通常のオンラインカウンセリングよりもお得です。

カウンセリングから話し相手まで幅広い相談内容に対応しています。心の不調について相談したい場合は公認心理士や心理専門家に、愚痴を聞いてほしい・話し相手になってほしい方は相談員にと幅広く対応しています。

料金

1分100円から利用可能。

うららか相談室

サービス内容

うららか相談室は、臨床心理士・社会福祉士・精神保健福祉士などの有資格者が在籍しているオンラインカウンセリングサービスです。利用者様が相談したいカウンセラーを選び、相談する流れになっております。

利用者様が相談したい内容からもカウンセラーを選べるので、ミスマッチが少ないサービスです。メッセージカウンセリング・ビデオカウンセリング・電話カウンセリング・対面カウンセリングにて受け付けており、ご自分が話しやすい環境で利用出来ます。

個人情報の取り扱い・利用目的についても、プライバシーポリシーに分かりやすく記載されており、利用者様が安心して利用できるよう配慮されているサービスです。

3つの特徴・長所

カウンセリングの方法も多種あるので、利用者の方の好みや状況によって自由に選べるのが特徴です。うららか相談室は、臨床心理士・社会福祉士・精神保健福祉士などの有資格者が在籍しているので、専門的な知識をもって丁寧に寄り添ってもらえます。

カウンセリングプログラムは、カウンセラーの専門分野に特化しているので、悩みやテーマに合わせて一緒に取り組んでくれるサービスもあり、幅広く対応しているオンラインカウンセリングです。

料金

カウンセリングに満足できなかった場合は、利用料金分のポイントを全額返還しています。

cotree

サービス内容

cotreeは、臨床心理士や産業カウンセラーが在籍しているカウンセリングサービスです。カウンセリング方法はビデオ・電話・テキストによるメールの相談方法があります。

ビデオ・電話では、じっくり内省したい方、カウンセラーと1日1回程度のメッセージをやり取りして悩みと向き合いたい方など、利用しやすい方法を選べます。

cotreeは書類・面接審査をしており、選び抜かれたカウンセラーしか在籍していません。そのため、利用者の方の満足度は93%を保持しており、今までの利用件数100,000件以上がある実績のあるプラットフォームです。

3つの特徴・長所

cotreeは、オンラインカウンセリングサービスの中で日本最大級と言われています。220名以上の経験豊富なカウンセラーが在籍しているので、悩みや不安に親身に寄り添ってくれるでしょう。

マッチングは、あなたの性格タイプとマッチング診断し、相談内容や悩みをヒアリングすることで、ぴったりのカウンセラーを紹介してくれます。

料金

オンラインカウンセリングのメリット・デメリット

オンラインカウンセリングは新しくできたサービスでありますが、多くの利用者が効果を実感しています。ですが、全ての人に適した方法というわけではありません。

オンラインカウンセリングのメリット・デメリットを理解することで、利用者の方に合ったカウンセリングの方法が分かります。ぜひ参考にしてみてください。

メリット

オンラインカウンセリングのメリットの一つは、移動費などのコストがかからないことです。対面のカウンセリングは相談場所まで自費で行く必要がありますが、オンラインカウンセリングは自宅で受けられるので移動費を掛けずに相談できます。

対面のカウンセリングに行くまでの時間や移動費が高くついてしまう地方の方にも、相談しやすいサービスです。心身の症状によっては自宅から出られない方もいるので、対面のカウンセリングが受けづらく必要な方にサービスが届いていませんでした。

オンラインカウンセリングはいつ・どこでも利用できるので、深夜・早朝でもメッセージで相談して心の負担を和らげる効果があります。オンラインカウンセリングは外出しなくても利用でき、手続きや相談はオンラインで完結するため、非接触型のカウンセリングです。

また、自宅で相談できるので感染症のリスクも大幅に減らせます。

デメリット

全ての人に当てはまるわけではありませんが、無意識に精神的な疾患を抱えていてオンラインカウンセリングを通して症状が悪化する可能性があります。ただし、オンラインカウンセリングに在籍しているカウンセラーは有資格者が多いため、利用者の精神的な疾患や病状に気づき適切な処置や対応をすれば未然に防げるのです。

治療中の方は、オンラインカウンセリングを利用していいか主治医に必ず確認しましょう。

なお、主治医とオンラインカウンセリングで連携が可能であれば、治療のために連携して行った方が安心して利用できます。電話やZoomによるビデオカウンセリングでは、PCやスマートフォンを利用しますが、機器の不具合が起きてしまうことで、相手に話した内容が正しく伝わらない可能性やつながらない可能性があるので注意が必要です。

端末の機器や電波の不具合が起きないように確認しておきましょう。オンラインカウンセリングは顔を見て行いますが、対面よりも伝わりにくく、こちらの話がきちんと相手に伝わらない可能性があります。

気持ちに余裕があるのであれば、何について相談したいのかを紙に書いておくと、伝わりにくくても諦めずに話ができるのでおすすめです。

結局どこに行くのがいい？後悔のないオンラインカウンセリングの選び方

オンラインカウンセリングは数多く展開しているので、どこがいいのか迷ってしまうのも無理はありません。ただ、一人で悩んで苦しむより、使いやすそうだと感じるサービスがあれば自分のために選んで使っていきましょう。

オンラインカウンセリングは悩みや問題に向き合うためのツールなので、あなたに一番合った方法を探り、一緒に寄り添ってくれるカウンセラーと解決に向けて行動することが大切です。オンラインカウンセリングは利用者の方の目的に合わせて柔軟に対応できます。

たとえば、気軽に話を聞いてほしい・専門的な知識がなくてもいいから愚痴を聞いてほしいという方は、予約なしで利用できるサービスや比較的安いサービスを活用してみて、使いやすそうか試してみましょう。もし本格的にオンラインカウンセリングを利用したい方は、臨床心理士・公認心理士等が在籍し、自分に合った相談方法が選べるサービスプランを選ぶと失敗はしにくく、悩みに向き合えるようになります。

また、分からないことや質問をしてもすぐ回答してくれる等、サポートが充実している会社を選ぶのも大切なポイントです。一人で悩んで苦しい思いをしている方が少しでも負担を軽くできるように、自分に合わせた方法で、オンラインカウンセリングを活用してみてください。

まとめ

この記事では、オンラインカウンセリングの評判について、合計8種類のサービスをご紹介しました。オンラインカウンセリングを行っているサービスは数多く、自分に合ったものを見つけるのは大変ですが、記事の内容を参考に探していくことができれば幸いです。

また、オンラインカウンセリング「Kimochi」は、これからはじめてカウンセリングサービスを利用する方に特におすすめです。国家資格を保有したカウンセラーが多数在籍しており、相談できる悩みの種類も非常に豊富だという特徴があります。

利用方法も簡単でLINEから30秒で無料相談の予約ができるので、まずは気軽に利用してみてはいかがでしょうか。