カウンセリングの選び方は？失敗しない7つのポイントと相談先の違い

「カウンセリングを受けてみたいけれど、どこを選べばいいの？」 「合わないカウンセラーに当たったらどうしよう」 と迷っていませんか？

カウンセリングは、病気になった人や、病気になりそうな人だけが受けるものだと思われがちです。けれど本来は、体の不調を感じたときに病院へ行くのと同じように、心のメンテナンスとして気軽に使ってよいものです。

ただ、いざ探してみると、相談先の種類も、カウンセラーの資格も、受け方もさまざまで、何を基準に選べばいいのかわかりにくいのが正直なところですよね。

この記事では、次のことをわかりやすく整理しました。

• カウンセリングはどこで受けられるのか（主な相談先の違い）
• 失敗しないカウンセリングの選び方7つのポイントと、使えるチェックリスト
• 公認心理師・臨床心理士など、カウンセラーの資格の違い
• ビデオ・電話・チャット・対面、それぞれの受け方の特徴
• カウンセラーと相性が悪い・合わないと感じたときの対処法

はじめてでも自分に合う相談先を選べるように、順番に見ていきましょう。

「選ぶのが大変そう」と感じた方は、相性が合わなければカウンセラーを変更できる相談先から始めてみるのもひとつの方法です。

カウンセリングを選ぶ前に知っておきたいこと

カウンセリング（counseling）には、「相談」「助言」という意味があります。心理の専門家が悩みを聞き、相談する人が自分の気持ちを整理して、自分なりの答えを見つけられるよう支えていくのがカウンセリングです。

選び方の前に、まずはカウンセリングの基本を押さえておきましょう。

カウンセリングは気軽に受けていい

「こんな小さなことで相談していいのかな」と迷う方は多いのですが、カウンセリングは大きな悩みがあるときだけのものではありません。

人から見たら小さな悩みでも、本人にとっては大きな悩みということはよくあります。むしろ、周りに話しにくい小さな悩みほど、利害関係のない第三者に話すことで気持ちが軽くなることがあります。

日本では、「病気にならないと受けられない」「どこで受ければいいかわからない」「心が弱いと思われたくない」といった理由から、カウンセリングを気軽に利用する人はまだ多くないといわれます。けれど、早めに相談したほうが、気持ちの整理もしやすくなります。

自分が今カウンセリングを受けたほうがよいか迷う方は、カウンセリングが必要な人の特徴もあわせて読んでみてください。

カウンセラーは診断できない：医療機関との違い

精神科医や心療内科医は、診察をして病気かどうかを判断し、必要に応じて薬を処方します。

一方、カウンセラーは病気の診断や薬の処方はできません。カウンセリングでは、悩みを言葉にして整理し、どう向き合えばよいかを相談する人が自分の力で考えていけるよう支えます。

医療機関とカウンセリングは、どちらが上というものではなく、役割が違います。通院しながらカウンセリングを受ける人もいます。通院中の方は、カウンセリングを受けたいことを主治医に伝え、許可を得てから利用しましょう。

心療内科との違いは、オンラインカウンセリングと心療内科の違いとは？で詳しく解説しています。

どこに行けばいいか迷ったら

「カウンセリングはどこに行けばいいの？」と迷う方は多いのですが、体の不調はそれほどなくても、悩みを整理したい、話を聞いてほしいというときは、カウンセリングから始めてかまいません。

そのうえで、通いやすさや相談のしかた、相談したい悩みに合っているかを考えて場所を選ぶことが、いちばん最初の「選び方」です。目標に向けて行動を後押しするコーチングとの違いは、「カウンセリングとコーチングの違い」で比べています。

カウンセリングはどこで受けられる？主な相談先

カウンセリングを受けられる場所は、大きく分けて3つあります。それぞれの特徴を知っておくと、選ぶときに迷いにくくなります。

心療内科・精神科

医療機関では、医師の診察が中心です。医療機関によっては、医師の診察とあわせて、公認心理師などの心理職によるカウンセリングを行っているところもあります。

医師の治療の一環として行われる精神療法などは、条件を満たせば健康保険が使えます。ただし、すべての医療機関がカウンセリングを行っているわけではないので、受診前にホームページや電話で確認しておくと安心です。保険が使える条件は、カウンセリングが保険適用になる条件で詳しくまとめています。

民間のカウンセリングルーム

カウンセリングを専門に行う相談室です。時間をかけてじっくり話を聞いてもらいたい方に向いています。

料金は全額自己負担で、相談室ごとに決められています。カウンセラーの資格や得意分野も相談室によって違うので、次の章で紹介するポイントを確かめてから選びましょう。

オンラインカウンセリング

スマホやパソコンを使って、自宅などから受けられるカウンセリングです。通う時間や交通費がかからず、近くに相談室がない方や、忙しくて時間が取りにくい方でも続けやすいのが特徴です。

相談の方法は、ビデオ通話やチャットなど、サービスによって選べるものが違います。

カウンセリングの選び方：失敗しない7つのポイント

ここからは、カウンセリングを選ぶときに確かめておきたいポイントを7つ紹介します。最後にチェックリストもまとめているので、候補を比べるときに使ってみてください。

①カウンセラーの資格を確認する

「カウンセラー」や「心理カウンセラー」は、資格がなくても名乗ることができる呼び名です。そのため、まずはカウンセラーがどんな資格を持っているかを確認しましょう。

目安になるのは、国家資格の公認心理師と、民間の認定資格として歴史のある臨床心理士です。資格の違いは、このあとの章で詳しく解説します。

②守秘義務と個人情報の扱いを確認する

悩みを話すうえで、話した内容が外に漏れないかはとても大切です。公認心理師には、法律で秘密を守る義務が定められています。臨床心理士も、倫理綱領で秘密を守ることが求められています。

ただし、命に関わるような緊急の場合などは、例外として関係機関と連携することがあります。利用前に、プライバシーポリシーや個人情報の扱いが明記されているかも確認しておきましょう。

③相談したい悩みに対応しているか

カウンセラーには、それぞれ得意な分野があります。仕事の悩み、人間関係、恋愛、夫婦関係、子育てなど、自分の悩みに近い相談を受けてきた経験があるかを、プロフィールや紹介文で確かめてみましょう。対象や相談方法、心理療法ごとのカウンセリングの種類は、「カウンセリングの種類と選び方」で整理しています。

悩みがはっきりしていなくても大丈夫です。その場合は、幅広い悩みを受け付けている相談先を選ぶと安心です。

④料金と続けやすさを確認する

カウンセリングは1回で終わるものではなく、何回か続けながら少しずつ気持ちを整理していくものです。そのため、続けられる料金かどうかが大切なポイントになります。

厚生労働省の「こころの耳」では、医師以外が行うカウンセリングは通常は健康保険の対象外で、60分あたり1万円前後かかるとされています（相談機関によって異なります）。1回あたりの料金だけでなく、月にどのくらい通うかも考えて、無理のない範囲を選びましょう。
参考：厚生労働省「こころの耳 Q5：カウンセリング効果の実際は？」

料金の相場はカウンセリングの料金相場、費用を抑えたい方はお金がないときでもカウンセリングを受ける方法も参考にしてみてください。

⑤受け方（ビデオ・電話・チャット・対面）が合っているか

顔を見て話したいのか、声だけのほうが話しやすいのか、文字で考えながら伝えたいのかは、人によって違います。自分が話しやすい受け方を選べるかを確認しましょう。それぞれの特徴は、このあとの章で紹介します。

⑥予約の取りやすさと通いやすさ

相談したいときに予約が取れない、通うのに時間がかかる、という状態だと、続けるのが負担になってしまいます。

仕事や家事の合間に受けたい方は、平日の夜や土日も予約できるか、自宅から受けられるかも確かめておきましょう。

⑦相性が合わないときにカウンセラーを変更できるか

どんなに経験のあるカウンセラーでも、相性が合うかどうかは話してみないとわかりません。合わなかったときに、別のカウンセラーに変更できる仕組みがあるかは、事前に確認しておきたいポイントです。

変更しやすい相談先なら、「合わなかったらどうしよう」という不安が小さくなり、最初の一歩を踏み出しやすくなります。

カウンセラーの探し方は、カウンセラーの探し方・選び方は？でも紹介しています。

カウンセラーの資格の違いと確かめ方

良いカウンセラーを選ぶための手がかりのひとつが資格です。主な資格の違いを見ていきましょう。

公認心理師（心理職で唯一の国家資格）

公認心理師は、「公認心理師法」にもとづく心理職で唯一の国家資格です。法律では、心理に関する支援が必要な人の心理状態を観察・分析することや、その人や家族などの相談に応じて助言や援助を行うことなどが、公認心理師の業務として定められています。

公認心理師には、次のような決まりがあります。

• 仕事で知った秘密を、正当な理由なく漏らしてはならない（第41条）
• 相談する人に主治医がいる場合は、その指示を受ける（第42条第2項）
• 公認心理師でない人は「公認心理師」や「心理師」という名前を使ってはならない（第44条）

参考：e-Gov法令検索「公認心理師法」、厚生労働省「公認心理師」

臨床心理士

臨床心理士は、公益財団法人日本臨床心理士資格認定協会が認定する資格で、1988年に認定が始まりました。資格試験を受けるには、原則として協会が指定する大学院や専門職大学院を修了していることが必要です。

また、「臨床心理士倫理綱領」を守ることや、5年ごとの資格更新制度が定められており、資格を取ったあとも学び続けることが求められています。
参考：日本臨床心理士資格認定協会「臨床心理士とは」

公認心理師と臨床心理士の違いは、公認心理師と臨床心理士の違いとは？でも詳しく解説しています。

民間資格のカウンセラー・資格のないカウンセラー

このほかにも、民間団体が認定するカウンセラーの資格はたくさんあります。中には、数か月の講座を受けるだけで取れるものもあります。

民間資格のカウンセラーがすべてよくないわけではありませんが、学んできた内容や経験は資格によって大きく違います。資格名だけで判断せず、どんな教育や経験を積んできたのかを、プロフィールなどで確かめてみましょう。国家資格と民間資格の違いや主な資格の種類は、「カウンセリングの資格の種類と、相談する側が見るポイント」で詳しく紹介しています。

受け方の違い：ビデオ・電話・チャット・対面

同じカウンセリングでも、受け方によって話しやすさや続けやすさが変わります。それぞれのメリット・デメリットを見ていきましょう。

ビデオ通話（オンライン）

パソコンやスマホ、タブレットのビデオ通話で行うカウンセリングです。自宅など好きな場所で受けられ、顔を見ながら話せるので、安心感を持ちやすいのが特徴です。

通う時間や交通費がかからないため、ちょっとした不調を感じたときにも相談しやすく、心のメンテナンスとして使いやすい方法です。一方で、インターネットの環境が不安定だと、声が途切れたり、途中で接続が切れたりすることがあります。

電話

音声だけでやりとりするカウンセリングです。顔を見せなくてよいので、緊張しやすい方や、表情を見られたくない方には話しやすく感じられるかもしれません。

相談先によっては、1回の時間が短く限られていることもあります。顔が見えない分、表情から気持ちが伝わりにくい点はデメリットといえます。

チャット

パソコンやスマホから、文字だけでやりとりするカウンセリングです。自分のペースで考えながら書けることや、やりとりが文字で残るので後から振り返れることが魅力です。

一方で、文字だけだと言葉が足りなかったり、思っていたのと違う受け取られ方をしたりすることもあります。返事を待つ時間もかかるので、テンポよく話したい方には物足りなく感じられることもあります。

対面

相談室に出向いて、カウンセラーと直接会って話す方法です。言葉だけでは伝えきれない微妙なニュアンスも、表情や身ぶりで伝わりやすく、落ち着いた空間で話せるのが良いところです。

一方で、相談室まで通う手間や交通費がかかり、近くに相談室がない方には続けにくいことがあります。料金も、ほかの方法に比べて高くなる傾向があります。

どの受け方が合うかわからないときは、はじめは話しやすそうな方法で試し、慣れてきたら変えてみるのもよいでしょう。

「顔を出すのは緊張する」「まずは文字で話したい」という方へ。
Kimochiでは、ビデオ・チャット・ペアから相談スタイルを選べて、顔出しなしでも利用できます。

カウンセラーと相性が悪い・合わないと感じたら

カウンセリングを選ぶうえで、最後に大切になるのがカウンセラーとの相性です。相性が合わないと、本音を話しにくくなり、カウンセリングの時間を活かしにくくなります。

初回で相性を確かめるポイント

最初の1〜2回は、次のような点を意識してみてください。

• 話をさえぎられず、最後まで聞いてもらえたか
• 否定されたり、考えを押しつけられたりしなかったか
• 質問しやすい雰囲気だったか
• 終わったあと、「また話してみたい」と思えたか

初回はだれでも緊張するものです。1回だけで決めつけず、2回目の様子も見てから判断するのもひとつの方法です。

男性カウンセラー・女性カウンセラーを選んでもいい

「異性には話しにくい」「同性のほうが安心できる」など、カウンセラーの性別に希望があるのは自然なことです。相談先によっては、カウンセラーのプロフィールから性別を確認して選べることもあるので、希望があれば遠慮せずに伝えてみましょう。

合わないときは伝える・変える

「なんとなく話しにくい」と感じたら、その気持ちをカウンセラーに伝えてみるのもひとつの方法です。伝えることで、進め方を調整してもらえることがあります。

それでも合わないと感じたら、カウンセラーを変えてかまいません。カウンセラーを変えることは失敗ではなく、自分に合う人を探すための大切なステップです。カウンセリングを続けるのが辛いときや、やめたいと感じたときの考え方は「カウンセリングが辛いときの選択肢と選び直し方」にまとめています。

疲れた・楽にならない・辛いと感じるとき

カウンセリングでは、普段は考えないようにしていたことに向き合うこともあるため、終わったあとに疲れたり、一時的に気持ちが揺れたりすることがあります。

また、効果は1回で表れるものではなく、続けながら少しずつ変化していくものです。「なかなか楽にならない」「カウンセリングが辛い」と感じたら、その気持ちもカウンセラーに伝え、ペースや進め方を相談してみましょう。

カウンセリング後に落ち込んでしまうときの考え方は、カウンセリング後に落ち込む理由でまとめています。頻度の目安はカウンセリングの頻度・回数の目安は？も参考にしてください。

悩み別のカウンセリングの選び方（仕事・恋愛・夫婦）

悩みの内容によって、選ぶときに確かめたいことも少し変わります。代表的な悩みごとに見ていきましょう。

仕事の悩み

職場の人間関係やストレス、働き方の悩みなら、働く人の相談に慣れているカウンセラーを選ぶと話が進みやすくなります。職場に相談窓口がある場合は、そちらを利用するのもよいでしょう。転職や今後のキャリアを具体的に考えたいときは、キャリアの相談を専門にしている窓口が合うこともあります。

恋愛の悩み

恋愛の悩みは、友人に話すと「そんな人やめなよ」と結論を急がれたり、話しにくかったりすることがあります。カウンセリングでは、相手との関係だけでなく、自分がくり返してしまうパターンや気持ちにも目を向けていけます。否定せずに聞いてくれる相手かどうかを重視して選びましょう。

夫婦・パートナーとの悩み

夫婦やパートナーとの関係の悩みは、ひとりで受けるほかに、2人で一緒に受けるカウンセリングもあります。2人で受けたい場合は、同席での相談に対応しているかを確かめましょう。くわしくは夫婦カウンセリングの記事で紹介しています。

公認心理師に相談できるオンラインカウンセリング「Kimochi」

ここまで紹介した選び方のポイントを満たす相談先のひとつとして、オンラインカウンセリングの「Kimochi」があります。

• カウンセラーは全員が公認心理師（心理職で唯一の国家資格）
• 相性が合わなければ、何度でもカウンセラーを変更できる
• 料金はどのカウンセラーを選んでも一律で、指名料はかからない
• ビデオ・チャット・ペアの3つの相談スタイルから選べる
• 顔出し不要・匿名で利用でき、スマホから受けられる
• 土日祝や平日の夜も相談でき、登録から最短3時間で相談できる
• 相談したい内容やペースに合わせて、カウンセラーやプラン（チャットのプランもある）を選べる

料金は月額制で、月1回30分の「ととのいプラン」が初月3,278円（税込）※から利用できます。
※初月30%OFFは、初めてご利用の方が対象です。ととのいプラン（月1回30分）の最低登録期間は4ヶ月です。

なお、Kimochiは医療機関ではないため、診断や薬の処方は行いません。Kimochiを利用できるのは18歳以上の方です（18〜19歳の方は保護者の同意が必要です）。

「選び方はわかったけれど、自分で決めきれない」という方も大丈夫です。
Kimochiなら、話してみて合わなければカウンセラーを変えながら、自分に合う人を見つけていけます。

よくある質問

カウンセリング選びで迷ったときに浮かびやすい疑問を、Q&A形式でまとめました。

Q. 心理カウンセリングはどこで受けられますか？

心療内科・精神科などの医療機関、民間のカウンセリングルーム、オンラインカウンセリングで受けられます。通いやすさや相談の方法、相談したい悩みに合っているかで選びましょう。

Q. 良いカウンセラーはどうやって見分けますか？

資格（公認心理師・臨床心理士など）、秘密を守る仕組み、料金のわかりやすさを確認したうえで、実際に話してみて「否定されずに聞いてもらえた」「また話したい」と感じられるかを大切にしてください。資格だけで決めず、相性も含めて判断するのがおすすめです。

Q. カウンセラーと相性が悪いときはどうすればいいですか？

まずは話しにくいと感じていることを伝えてみましょう。それでも合わなければ、カウンセラーを変えてかまいません。変更しやすい相談先を選んでおくと安心です。

Q. カウンセラーは病気を診断できますか？

カウンセラーは診断や薬の処方はできません。病気かどうかを判断できるのは医師です。通院中の方は、主治医の許可を得たうえで、治療と並行してカウンセリングを利用しましょう。

Q. オンラインと対面、どちらを選べばいいですか？

通う時間を取りにくい方や、近くに相談室がない方はオンライン、落ち着いた場所で直接会って話したい方は対面が向いています。迷うときは、はじめやすい方法で試してみて、合わなければ変えてもかまいません。

Q. カウンセリングは何回くらい通えばいいですか？

悩みの内容や目的によって違うため、決まった回数はありません。何回か続けながら変化を確かめ、カウンセラーと相談しながら頻度を決めていくとよいでしょう。カウンセリングの進み方は、カウンセリングの流れでも紹介しています。

気になることがあれば、まずは聞いてみるところから始めてみませんか。

まとめ

ここまで、カウンセリングの選び方のポイントや、相談先・受け方の違い、相性が合わないときの対処法を紹介しました。

カウンセリングを選ぶのに、完璧な正解はありません。気になる相談先があれば、まずは一度話してみて、自分の気持ちがどう動くかを確かめてみてください。

自分に合ったカウンセラーと出会えれば、毎日が少し過ごしやすくなるかもしれません。

ひとりで比べて悩むより、まずは専門家に話してみませんか。
Kimochiでは、相性が合わなければ何度でもカウンセラーを変えられるので、安心して始められます。

※Kimochiはオンラインカウンセリングサービスであり、医療行為・診断・診療は行いません。通院中の方は、主治医の許可を得たうえでご利用ください。