Unlace（アンレース）というカウンセリングサービスの評判や口コミについて紹介していきます。
「評判が出てこない…本当に大丈夫？」「正直な感想が聞きたい」といった方もいると思います。
Unlaceは日本でも少ないチャット形式のカウンセリングサービスですが、気になる口コミや良い評判など本当の評判を解説します。
Kimochiには、通過率8%の審査を通過した公認心理師（国家資格）を持つ信頼できる経験豊富なカウンセラーが登録しています。
LINEを使った相談・サポートも充実しているため、安心してご利用を始められます。
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Unlace（アンレース）のカウンセリングサービスとは？
Unlaceとは、精神科医や公認心理師、臨床心理士といった資格を持つカウンセラーにチャット形式で相談できるオンラインカウンセリングサービスです。
病院に通うカウンセリングと違い、悩みがあるときに24時間365日いつでも相談できる仕組みとなっています。
カウンセリング以外にも、心理診断やジャーナリングといった無料のセルフケア機能が充実していることが特徴です。カウンセリングサービスに関してはサブスクリプション型であるため、ユーザーは月額費を支払うことでサービスを利用できます。
Unlace（アンレース）は2024年2月29日にサービス終了
オンラインカウンセリングの第一線を走っていた「Unalce（アンレース）」は2024年2月29日にサービス終了したようです。
すでにサイトも削除されているようなので、新規利用などはできないとのことです。
サービス終了の背景には経営がうまくいかなかったことが理由としてあるようです。
Unlace（アンレース）の悪い評判と口コミ
Unlaceは多くの利用者を有する人気のサービスですが、全ての利用者に適したサービスではありません。
ここではサービスを利用する人たちのリアルな声の一部を紹介します。Unlaceのサービスに対する正直な感想を知りたい方は参考にしてみてください。
高すぎる
Unlaceの料金設定が高いと感じる人がいるようです。
Unlaceはユーザーが月額22,000円を支払うサブスクリプション型のサービスです。
ユーザーからは次のような声が上がっています。
- チャットのトライアルプラン（2週間）で8800円、1ヶ月プランで22000円と異常に料金が高いです。
- 普通のカウンセリング（対面、ビデオ）だと1時間5000円ですが、その一回で進む内容がチャットだと全然進みません。かなり割高に感じます。
人によってはUnlaceの料金は他のサービスと比べて高いと感じるかもしれません。
返信が遅い
カウンセラーにチャットで相談しても返信が遅いという口コミがあります。
- 12時間以内の返信と言っていますが12時間後に返信が来る認識でいた方がいいです。しかも一つずつ質問してくるので全く話が進みません。
- 辛い時にリアルタイムに反応してもらえない、しかも1日1レスなら、カウンセリングに行ったほうが効果あるでしょう。
オンラインサービスならではの課題として、カウンセリングにおける会話のテンポが悪くなってしまうようです。
レスの回数は1日に1回程度で誤解を生む
レスの回数は1日1回程度であることから、期待していたサービス内容との差異を感じる人がいるようです。
「チャット24時間使い放題、いつでも相談できるみたいな売りでプロモーションしてますが、不正確です。単に”書き込み”が自由なだけで、返信はありません。カウンセラーからの返信は、12時間近く後になってごくシンプルなものが1日1-2レスくるだけで、会話のキャッチボールがタイムリーに行われるわけではありません。」
会話が進みづらいというオンラインカウンセリングサービスの特徴をあらかじめ理解しておかなければ、期待外れと感じるかもしれません。
Unlace（アンレース）の良い評判と口コミ
Unlaceの評判はもちろん悪いものばかりではありません。
ユーザーが、サービスを利用して良かったこととしてあげている内容を紹介します。Unlaceを利用するメリットを知りたい方はぜひ参考にしてみてください！
オンラインなのが良かった
オンラインカウンセリングサービスであることに恩恵を感じている方は多いようです。
- 通院している病院にはカウンセラーがおらず、通える圏内にカウンセリングを受けられる場所がなかったが、チャットで相談できるのはありがたい。
- メッセージでのカウンセラーとのやり取りは、自分のペースで、自分の気持ちが不安定になったときに送れるので、すごく有難かった。
カウンセリングを受けられる場所が近くにない人や、時間やペースを気にせず自分のタイミングで相談したい人にはぴったりなサービスといえます。
アプリだから使いやすい
Unleceのサービスはアプリで利用できるため、使いやすいと評判が良いようです。
- アプリの内容が非常に充実していて使いやすいです。
- スマホから簡単にチャットできるので、病院に通うことと比べてもとても気軽に使えてありがたい。
スマホアプリを使えることで、パソコンからログインする手間もなくより簡単にサービスを利用できます。通院せずにカウンセリングを完結できるオンラインサービスの特徴を活かしたUnlaceの魅力のひとつといえるでしょう。
テキストのやりとりなので相談しやすい
テキストでカウンセリングを進められることにメリットを感じる人がいるようです。
- 文章にする事で自分の中でも状況や気持ちを整理できました。
- 対面のカウンセリングでは、どんなアドバイスをもらったかをメモしていないと何度も同じ話をすることがありますが、書くことで考えがよくまとまり、回復が早かったです。
対面の方がコミュニケーションを取りやすいと感じる人がいる一方で、テキストでやり取りをするからこそ自分の気持ちを整理しやすい人もいます。自分のペースで考えながら相談をしたい人にとって、チャット形式のカウンセリングは大きな魅力です。
トライアルがあるのが良かった
トライアルプランを選択できることが良かったという声があります。
「初めてのカウンセリングで、いきなり高額な月額料金を支払うのは不安だったが、トライアルプランで2週間サービスを試せたのがありがたかったです。」
Unlaceは月額22,000円のサブスクリプションサービスですが、2週間トライアルとして8,800円のプランも選択できます。カウンセリング初心者の方でも相談しやすいです。
落ち着けた
Unlaceのカウンセラーとの会話は落ち着けたという声があります。
- 自分にマッチするカウンセラーを選べるので、カウンセリングをしていてもとても安心感があります。
- カウンセラーの方が丁寧に丁寧に自分との向き合い方を導いてくださいました。
自分に合ったカウンセラーとマッチするまで探せるため、カウンセリングがスムーズに進み、安心できると感じるユーザーは多いようです。
Unlace（アンレース）の口コミからわかること
Unlaceの口コミには良い評価もあれば批判意見もあります。
ここではUnlaceの悪い評判と良い評判をまとめました。共感できる意見を探し、Unlaceのサービスに自身がマッチしているかどうかを判断する際の参考にしてみてください。
悪い評判まとめ
Unlaceに対する悪い評判は主に以下の3つです。
- 月額の利用料が高すぎる
- チャットの返信が遅い
- テキストでのコミュニケーションがやりにくい
オンラインカウンセリングサービスならではの特徴が合わない人は、サービスに満足できないことが多いようです。
良い評判まとめ
Unlaceに対する良い評判はまとめると以下の3つになります。
- オンラインでカウンセリングを利用できるため、通院する必要がない上に自分のペースで相談できる
- テキストで会話するため、対面でのカウンセリングより考えを整理できる
- アプリで利用できることやトライアルプランを選択できることで気軽に始められる
対面のカウンセリングに効果を感じられない人やハードルを感じていた人は、Unlaceのカウンセリングサービスに魅力を感じやすいようです。
Unlace（アンレース）の特徴を紹介
Unlaceがどのようなカウンセリングサービスであるのかをあまり把握できていない人は多いのではないでしょうか。
ここではUnlaceが持つサービスの特徴を4つ紹介します。
- アプリでカウンセリングを受けられる
- テキスト（メッセージ）カウンセリング
- 月額制の価格設定「最低8,800円～/2週間」
- 12時間以内目安で返信が帰ってくる
それぞれ詳しく見ていきましょう。
アプリでカウンセリングを受けられる
Unlaceは、アプリでカウンセリングサービスを受けられます。
アプリからチャットですぐにカウンセラーに相談できるため、自分の好きなタイミングで気軽にサービスを利用できることが魅力です。
カウンセリング以外にも心理診断やジャーナリングなどのサービスもアプリ内で利用できます。充実したアプリがあることによるサービスの使い勝手の良さが特徴といえるでしょう。
テキスト（メッセージ）カウンセリング
Unlaceはチャット形式のオンラインサービスであるため、テキストにてカウンセリングが行われます。
対面でのカウンセリングと違い、相手の表情や声色がわからないためコミュニケーションを取りづらいと感じる方がいるかもしれません。
一方でテキストの方が考えを整理しやすいという方もいるでしょう。テキストでのカウンセリングを好む方には魅力的なサービスといえます。
月額制の価格設定「最低8,800円～/2週間」
Unlaceはユーザーが月額料金を支払うサブスク型のサービスです。
基本の月額料金は22,000円～ですが、8,800円/2週間のトライアルプランを選ぶこともできます。
2週間で10,000円以上という価格設定が多かった従来のカウンセリングサービスと比べて、Unlaceはより手を出しやすくなったといえます。
12時間以内目安で返信が帰ってくる
Unlaceのカウンセリングサービスの特徴として、12時間以内を目安に返信が帰ってくるという点があげられます。
これは、カウンセラーは12時間以内を目安に返信をしなければならないことになっているからです。
他のオンラインカウンセリングサービスと比べて、返信が来ないという不安がなく安心してチャットで相談できます。
Unlace（アンレース）の評判をみて注意するべきポイント
Unlaceを利用する人の評判からわかる、サービスを利用する際に注意するべき点が5つあります。
- 金額が比較的高いため確認が必要
- 返信までに時間がかかる
- テキストなので相談が難しい場合がある
- Unlaceのカウンセリングでは解決しないこともある
- 精神疾患を抱えている人は対応が難しい
ぜひ参考にしてみてください！
金額が比較的高いため確認が必要
Unlaceのサービス利用価格は決して安くはありません。
他のカウンセリングサービスでは1時間ほどで5,000円くらいの価格設定が多いです。
Unlaceはチャットでのカウンセリングであるため、時間に対する進捗が悪く割高に感じる人もいるようです。
返金の請求に際しても条件があるため、あらかじめ価格について確認しておきましょう。
返信までに時間がかかる
Unlaceはチャット形式でカウンセリングを行うため、カウンセラーからの返信は時間がかかります。
そのため会話のテンポが悪く、すぐに相談をしたいと思っても半日以上返信が来ないこともあり得ます。
リアルタイムでコミュニケーションを取りたいと思う方は注意が必要です。
テキストなので相談が難しい場合もある
テキストでカウンセリングを進めるため、コミュニケーションがうまくいかない場合もあります。
対面や通話でのカウンセリングと違って相手の表情や声色がわからないので、自分の意図を伝えづらいと感じるかもしれません。
また、相談したい内容を文章にすることにハードルを感じる方もいるでしょう。
自身が合っているのはテキストでのカウンセリングなのか実際に話しながらのカウンセリングなのかをよく判断するようにしてください。
Unlace（アンレース）に関するよくある質問
Unlaceに関してよくある質問をまとめました。気になる点がある方は参考にしてみてください。
退会や解約は可能ですか？
プラン期間の最終日の24時間以上前までに解約手続きを済ませると、解約できます。
メッセージプランの解約後でも、カウンセラーとのメッセージの確認は可能です。ただし、アカウントを削除して退会をした場合は、全ての情報が削除されます。そのため、カウンセラーとのメッセージを確認したい場合は、間違えて退会してしまわないように注意しましょう。
最低契約期間はどのくらいですか？
最低契約期間は2週間です。8,800円を支払うことで2週間のトライアルプランを契約できます。
その他には、1か月プラン：22,000円、3か月プラン：59,400円、6か月プラン：105,600円を選択できます。自動更新されますか？
プランの変更や解約手続きをしない限りは、現在利用中のプランと同じプランが更新されます。
なお、2週間のトライアルプランを契約している場合は、1か月プランに自動更新されます。
何歳からサービスを利用できますか？
Unlaceにはサービス利用の年齢制限はありません。
子供でもカウンセリングを受けられます。学校でのいじめや引きこもりなど、子供であってもカウンセリングが必要であればUnlaceをおすすめできます。
どのような場合は返金できますか？
下記の条件が全て満たされた場合は全額返金保証を利用できます。
- 全額返金対象期間終了後、30日以内に当社の定める方法（support@unlace.netへの連絡）で当社に対して全額返金の申請を行なったこと
- 全額返金対象期間の間、継続して本サービスの会員資格を有していたこと
- 全額返金対象期間の間、カウンセラーからのメッセージに24時間以内に返信をしていること
カウンセリングを後悔しないで始める方法
カウンセリングを始めるにあたって後悔しないためにチェックすべき点を4つ紹介します。
- 続けられる金額のサービスを選ぶ
- カウンセリングについての知識をつける
- 公認心理師の資格を持つカウンセラーに相談する
- ビデオ通話のカウンセリングを選ぶ
それぞれ詳しく見ていきましょう。
続けられる金額のサービスを選ぶ
カウンセリングサービスは続けられる金額のサービスを選ぶべきです。
継続できる料金でなければ、本当に必要なタイミングで利用することが難しくなるからです。
また、カウンセラーを何人も変えるより、自分のことをよく理解してくれているカウンセラーに相談をする方がいいアドバイスを得られやすいです。同じカウンセラーに長い期間カウンセリングしてもらえるメリットは多くあります。
カウンセリングサービスを選ぶ際は、継続できる価格かどうかを確認しましょう。
カウンセリングについての知識をつける
カウンセリングを始める前に、カウンセリングについて多少の知識をつけておくことが大切です。
カウンセリングについて少しでも知識があると、自分に合ったカウンセラーを見つけられるようになります。
カウンセリングはカウンセラーと自分との相性が非常に大切です。マッチング機能を使えば自分に合ったカウンセラーを見つけられるかもしれませんが、最終的に判断するのは利用者となります。
自分に合ったカウンセラーかどうかをより確実に判断するためにも、カウンセリングの知識をあらかじめつけておくことをおすすめします。
公認心理師の資格を持つカウンセラーに相談する
公認心理師などの資格を持つカウンセラーに相談するようにしましょう。
カウンセリングは高度な技術です。専門的な知識を持ち、実績のある有資格者に対応してもらうことが大切です。
カウンセリングサービスには、ただ話し相手になってほしいという人に対応した専門知識を必要としないものもあります。しかし、本格的にカウンセリングを受けるならば有資格者のカウンセラーが必要です。
カウンセリングの効果をしっかり実感したいならば、カウンセラーがどんな人であるのかを確認するようにしましょう。
ビデオ通話のカウンセリングを選ぶ
ビデオ通話でカウンセリングを受けられるサービスを選ぶことがおすすめです。
ビデオカウンセリングはお互いに顔を見ながら話せるため、オンラインカウンセリングサービスの中では最も対面のカウンセリングに近い方法です。相手の表情や声色がわかるため悩みなどが伝わりやすく、コミュニケーションを円滑に進めやすいです。
また、通院をする必要はなく自宅から受けられるため、場所を問わずカウンセリングを利用できる点も魅力といえます。
カウンセリングを選ぶ際は、ビデオ通話に対応しているサービスを探してみましょう。
カウンセリングで迷ったら、オンラインカウンセリングの「Kimochi（キモチ）」へ
カウンセリング選びで迷ったときは、オンラインカウンセリングサービスの「Kimochi」がおすすめです。
Kimochiでは、公認心理師などの資格を有したカウンセラーが在籍しています。
登録後最短30分でカウンセリングが受けられるため、すぐに相談したい人にぴったりのサービスです。
また、カウンセリングを受ける前にカウンセラーが話している姿を動画で見られるので、雰囲気や人柄を参考にカウンセラーを選べます。
ぜひKimochiで自分にぴったりなカウンセラーを見つけてみてください。
- 公認心理師など経験豊富なカウンセラーが在籍
- 最短30分からカウンセリング可能
- 動画を参考にカウンセラー選び
- お手頃な価格設定
まとめ
この記事では、オンラインカウンセリングサービス「Unlace」の評判やカウンセリングを選ぶ際の注意点について紹介しました。Unlaceは利用者が多い人気のカウンセリングサービスですが、オンラインサービスならではの批判意見や注意点もあります。
口コミやサービスを利用するメリットデメリットを整理しながら、ぜひ自分に合ったカウンセリングサービスを見つけてみてください。
すぐにカウンセリングを受けたい場合は、登録後30分で利用可能な、オンラインカウンセリング「Kimochi」がおすすめです。LINEから無料相談の予約を簡単にできるので、まずは気軽に利用してみてはいかがでしょうか。
